Alur lengkap dari memilih produk sampai layanan aktif otomatis.
Hampir semua layanan Nivelva aktif otomatis setelah pembayaran terkonfirmasi, tanpa menunggu tim kami. Alur pemesanannya sama untuk semua produk, jadi setelah memahaminya sekali, kamu bisa memesan produk apa pun dengan mudah. Panduan ini membahas setiap langkah, mulai dari memilih produk sampai layanan siap dipakai, beserta hal-hal yang sering membuat pelanggan bingung.
1. Pilih produk
Klik Order Layanan di bagian atas, lalu pilih kategori produk. Setiap produk punya halaman pesan sendiri, misalnya Cloud Database, Container Apps, atau VPN Remote. Bacalah deskripsi dan spesifikasi paket dengan teliti supaya paket yang dipilih sesuai kebutuhan.
Kamu bisa memesan tanpa masuk terlebih dahulu. Akun bisa dibuat di langkah checkout, jadi tidak perlu bolak-balik ke halaman pendaftaran.
2. Atur pilihan
Isi pilihan yang diminta: paket, lokasi, storage, nama aplikasi, atau domain. Harga per bulan langsung berubah sesuai pilihanmu, sehingga kamu tahu persis biayanya sebelum membayar. Klik tombol pesan untuk memasukkan ke keranjang.
Beberapa contoh pilihan per produk:
- Cloud Database: engine (PostgreSQL, MySQL, MariaDB, MongoDB), versi, paket, storage, dan lokasi.
- Container Apps: aplikasi, nama aplikasi yang menjadi alamatnya, lokasi, dan paket.
- VPN Remote: paket kuota dan siklus tagihan bulanan atau tahunan.
Tidak yakin paket mana yang pas? Mulailah dari paket yang lebih kecil. Hampir semua layanan bisa dinaikkan kapan saja tanpa memesan ulang, dan biayanya dihitung sesuai sisa masa aktif. Lihat Naik atau turun paket.
3. Periksa keranjang
Di keranjang kamu bisa:
- mengecek ulang semua item dan totalnya,
- memasukkan kode promo bila punya,
- menghapus item yang tidak jadi dipesan.
Kode promo biasanya punya syarat, misalnya hanya untuk produk tertentu, hanya untuk pembayaran pertama, atau hanya sekali per akun. Bila kode ditolak, baca kembali syarat promonya di kartu promo pada dasbor. Klik Checkout untuk lanjut.
4. Checkout
- Masuk ke akunmu, atau daftar akun baru di halaman yang sama.
- Pilih cara pembayaran. QRIS adalah pilihan bawaan dan bisa dibayar dari aplikasi bank atau e-wallet mana saja.
- Bila punya saldo akun, pilih apakah saldo dipakai untuk pesanan ini.
- Centang persetujuan syarat layanan, lalu klik Selesaikan Pesanan.
Bila saldo akunmu cukup untuk menutup seluruh pesanan, pesanan langsung lunas tanpa perlu membayar lagi, dan layanan langsung dibuat.
5. Bayar
Kamu akan melihat struk pesanan berisi nomor pesanan, rincian item, dan total bayar. Dalam 5 detik halaman pembayaran terbuka otomatis, atau klik Bayar sekarang. Panduan lengkapnya ada di Membayar faktur dengan QRIS.
Bila kamu menutup halaman sebelum membayar, tidak masalah. Faktur tetap tersimpan di menu Billing, Invoice, dan bisa dibayar kapan saja dalam 3 hari.
6. Layanan aktif
Setelah pembayaran terkonfirmasi, layanan dibuat otomatis. Detail akses dikirim ke email dan bisa dilihat di menu Layanan. Waktu aktivasi berbeda per produk:
- Cloud Database: biasanya siap sekitar 1 menit.
- Container Apps: beberapa menit karena aplikasinya perlu dipasang. Pemasangan pertama sebuah aplikasi bisa sedikit lebih lama.
- VPN Remote dan IP Public: konfigurasi tampil di panel setelah layanan aktif.
- VPS Managed: server disiapkan oleh tim kami, dan kredensial panel tampil setelah siap.
Penting
- Pesanan baru yang belum dibayar dalam 3 hari dibatalkan otomatis. Kalau masih ingin memesan, cukup pesan ulang.
- Simpan email konfirmasi pesanan. Nomor pesanan di dalamnya memudahkan tim kami membantu bila ada kendala.
- Satu faktur bisa berisi beberapa layanan sekaligus. Bayar sekali, semua layanan diproses bersamaan.
Tanya jawab
Saya sudah bayar tapi layanan belum aktif, apa yang harus dilakukan? Tunggu beberapa menit lalu muat ulang halaman Layanan. Bila setelah 15 menit masih belum aktif, buka tiket dukungan di departemen Billing dan sebutkan nomor fakturnya.
Bisakah memesan beberapa layanan sekaligus? Bisa. Masukkan semua layanan ke keranjang, lalu checkout sekali. Semuanya digabung dalam satu faktur.
Bisakah mengganti pilihan setelah membayar? Paket dan storage bisa dinaikkan kapan saja. Untuk pilihan yang tidak bisa diubah, misalnya nama aplikasi atau lokasi, buka tiket agar tim kami memberi solusi terbaik.
