Pembayaran & Faktur

Membayar faktur dengan QRIS

Panduan 1 dari 65 menit baca

Bayar dari aplikasi bank atau e-wallet mana saja, status faktur diperbarui otomatis.

QRIS adalah metode pembayaran bawaan di Nivelva. QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) adalah standar QR nasional dari Bank Indonesia, sehingga satu kode QR bisa dibayar dari hampir semua aplikasi mobile banking dan e-wallet, misalnya BCA mobile, Livin by Mandiri, BRImo, BNI Mobile, GoPay, OVO, DANA, atau ShopeePay. Pembayaran QRIS terkonfirmasi otomatis, jadi layanan bisa langsung aktif tanpa menunggu pengecekan manual.

Langkah membayar

  1. Buka faktur yang ingin dibayar. Caranya: menu Billing, pilih Invoice, lalu klik nomor faktur. Setelah checkout, faktur terbuka otomatis.
  2. Pastikan metode pembayaran tertulis QRIS. Kalau belum, klik Ganti metode dan pilih QRIS.
  3. Klik Bayar Sekarang. Halaman pembayaran QRIS terbuka.
  4. Buka aplikasi bank atau e-wallet, pilih menu Scan QR atau QRIS, lalu scan kode yang tampil. Kalau membuka faktur dari HP yang sama, simpan atau screenshot kode QR, lalu pilih unggah dari galeri di aplikasi pembayaran.
  5. Periksa nominal di aplikasi, lalu konfirmasi pembayaran.
Faktur dengan tombol bayar QRIS
Faktur dengan tombol bayar QRIS

Setelah membayar

  • Status faktur berubah menjadi Lunas secara otomatis, biasanya dalam hitungan detik.
  • Layanan baru langsung dibuat, dan layanan yang ditangguhkan aktif kembali.
  • Kamu menerima email konfirmasi pembayaran. Simpan email ini sebagai bukti.

Membaca halaman faktur

Faktur menampilkan informasi berikut:

  • Status: Belum Dibayar, Lunas, atau Dibatalkan.
  • Sisa tagihan: jumlah yang masih harus dibayar. Bila sebagian sudah dibayar dengan saldo, angka ini sudah dikurangi.
  • Tanggal Faktur dan Batas Pembayaran.
  • Bayar pakai saldo: bila kamu punya saldo akun, tagihan bisa dibayar sebagian atau seluruhnya dari saldo.
  • Item Faktur: rincian layanan yang ditagih beserta periodenya.
  • Tombol Cetak dan Unduh untuk menyimpan faktur dalam bentuk PDF.

Perlu diperhatikan

  • Kode QR berlaku 1 hari. Kalau kedaluwarsa, buka faktur lagi lalu klik Bayar Sekarang untuk membuat kode baru.
  • Bayar sesuai nominal yang tertera. Nominal dengan pecahan rupiah dibulatkan ke atas.
  • Jangan membayar kode QR yang sama dua kali. Setiap kode hanya untuk satu pembayaran.
  • Ada batas nominal per transaksi QRIS dari sisi bank. Untuk tagihan sangat besar, pilih Virtual Account. Lihat Metode pembayaran lain.

Tanya jawab

Saldo di aplikasi sudah terpotong tapi faktur masih Belum Dibayar? Biasanya status berubah dalam hitungan detik sampai beberapa menit. Bila setelah 15 menit belum berubah, buka tiket dukungan di departemen Billing dan lampirkan bukti pembayaran dari aplikasi. Jangan membayar ulang.

Bisakah membayar beberapa faktur dengan satu QR? Bisa. Di halaman Invoice klik Bayar Semua untuk menggabungkan semua faktur belum lunas menjadi satu pembayaran.

Contoh: membayar dari laptop dengan HP

Cara paling nyaman adalah membuka faktur di laptop dan memindai QR dengan HP:

  1. Di laptop, buka faktur lalu klik Bayar Sekarang. Kode QR tampil di layar.
  2. Di HP, buka aplikasi mobile banking atau e-wallet.
  3. Pilih menu Scan atau QRIS, lalu arahkan kamera ke layar laptop.
  4. Nama penerima dan nominal tampil di aplikasi. Periksa, lalu masukkan PIN aplikasi untuk menyelesaikan.
  5. Kembali ke laptop. Dalam hitungan detik status faktur berubah menjadi Lunas.

Contoh: membayar langsung dari HP

Bila faktur dibuka di HP yang sama dengan aplikasi pembayaran:

  1. Klik Bayar Sekarang, lalu simpan kode QR. Tekan lama gambar QR dan pilih simpan gambar, atau ambil screenshot.
  2. Buka aplikasi pembayaran, pilih menu Scan QRIS, lalu pilih ikon galeri.
  3. Pilih gambar QR yang tadi disimpan, lalu selesaikan pembayaran.

Tidak semua aplikasi mendukung unggah QR dari galeri. Bila aplikasimu tidak mendukung, buka faktur di perangkat lain atau pilih metode Virtual Account.

Kesalahan yang sering terjadi

  • Memindai QR dari faktur lain. Pastikan nomor faktur di halaman pembayaran sama dengan faktur yang ingin kamu bayar.
  • Membayar ulang karena status belum berubah. Tunggu dulu beberapa menit. Membayar dua kali membuat dana masuk dua kali dan perlu diurus lewat tiket.
  • Memakai QR yang sudah kedaluwarsa. Kode QR lama tidak bisa dipakai lagi. Buat kode baru dengan membuka faktur dan mengklik Bayar Sekarang.

Bila pembayaran gagal di aplikasi

Bila aplikasi menampilkan pembayaran gagal, saldomu tidak terpotong dan faktur tetap Belum Dibayar. Coba lagi beberapa saat kemudian, atau pilih metode lain. Bila saldo terpotong tetapi aplikasi menampilkan gagal, simpan bukti dari aplikasi lalu buka tiket di departemen Billing. Jangan membayar ulang sebelum ada konfirmasi dari tim kami.

Bukti pembayaran resmi

Setelah faktur lunas, faktur itu sendiri adalah bukti pembayaran resmi dari Nivelva. Klik Unduh di halaman faktur untuk menyimpan versi PDF. Faktur berisi nama dan alamat penagihan dari halaman Detail Saya, jadi pastikan data tersebut sudah benar sebelum membayar.

Apakah panduan ini membantu?