Cara mengubah paket dan bagaimana biayanya dihitung.
Kebutuhan bisa berubah seiring waktu. Aplikasi yang awalnya sepi bisa menjadi ramai, atau database yang kecil bisa bertambah besar. Di Nivelva, paket bisa dinaikkan kapan saja tanpa memesan ulang. Alamat, data, dan pengaturan layanan tetap sama, jadi kamu tidak perlu memindahkan apa pun.
Langkah umum
- Buka panel layanan dari menu Layanan.
- Cari tombol Naik Paket, Upgrade, atau Naikkan paket. Letaknya menyesuaikan produk, misalnya tab Upgrade di Container Apps atau tab Performa di Cloud Database.
- Pilih paket atau opsi baru, lalu periksa ringkasan biayanya.
- Klik lanjut, lalu bayar faktur yang dibuat.
Paket baru aktif otomatis setelah faktur dibayar. Pengecualian EPYC NVMe VPS: lihat catatan per produk di bawah.
Cara biaya dihitung
Biaya naik paket dihitung prorata, artinya kamu hanya membayar selisih harga untuk sisa masa aktif sampai tanggal jatuh tempo.
Contoh: paket lamamu Rp25.000 per bulan dan paket baru Rp35.000 per bulan, jadi selisihnya Rp10.000 per bulan. Bila masa aktif tersisa setengah bulan, tagihan naik paket sekitar Rp5.000. Mulai periode berikutnya, faktur perpanjangan memakai harga paket baru, yaitu Rp35.000.
Kapan sebaiknya naik paket?
- Container Apps: tab Upgrade menampilkan puncak pemakaian memori 24 jam terakhir. Bila sering mendekati batas, aplikasi bisa melambat atau restart sendiri.
- Cloud Database: CPU sering tinggi, jumlah koneksi mendekati batas, atau storage hampir penuh.
- VPN Remote: kuota bulanan sering habis sebelum periode berakhir.
Catatan per produk
- Container Apps: aplikasi restart sekitar 30 detik saat paket berganti. Data tetap aman. Turun paket juga bisa, dan sisa nilai paket lama menjadi saldo akun.
- Cloud Database: storage bisa ditambah tanpa mengganti paket, dan alamat koneksi tidak berubah.
- VPN Remote: paket hanya bisa dinaikkan, tidak bisa diturunkan. Konfigurasi tetap sama sehingga tidak perlu dipasang ulang.
- EPYC NVMe VPS: paket hanya bisa dinaikkan, tidak bisa diturunkan. Upgrade diproses tim kami setelah pembayaran diterima, jadi spesifikasi baru tidak langsung aktif saat faktur lunas. Hapus snapshot dulu bila ada, karena upgrade tidak bisa diproses selama snapshot masih ada.
Selama faktur naik paket belum dibayar, paket lama tetap berjalan seperti biasa.
Tanya jawab
Apakah layanan berhenti saat naik paket? Umumnya tidak, atau hanya jeda sangat singkat. Container Apps misalnya restart sekitar 30 detik.
Saya salah memilih paket, bagaimana? Jangan bayar fakturnya. Faktur yang tidak dibayar tidak mengubah paket. Bila sudah terlanjur dibayar, buka tiket dukungan.
Contoh perhitungan lengkap
Misalnya kamu memakai Container Apps paket Medium Rp25.000 per bulan, jatuh tempo tanggal 30. Pada tanggal 15, kamu naik ke paket Pro Rp35.000 per bulan.
- Selisih harga: Rp35.000 dikurangi Rp25.000 = Rp10.000 per bulan.
- Sisa masa aktif: sekitar setengah periode.
- Tagihan naik paket: sekitar Rp5.000.
- Perpanjangan berikutnya pada tanggal 30: Rp35.000.
Angka pasti dihitung otomatis oleh sistem berdasarkan jumlah hari tersisa, dan tampil di ringkasan sebelum kamu mengonfirmasi.
Tambah storage di Cloud Database
Cloud Database punya dua jenis perubahan:
- Tambah storage: menambah kapasitas penyimpanan tanpa mengubah CPU dan RAM. Biaya storage dihitung per GB.
- Naik paket: menambah CPU, RAM, dan batas koneksi.
Keduanya bisa dilakukan terpisah sesuai kebutuhan. Lihat Storage, performa, dan naik paket.
Turun paket di Container Apps
Bila aplikasimu ternyata tidak butuh sumber daya sebesar paket saat ini, kamu bisa turun ke paket yang lebih kecil dari tab Upgrade. Sisa nilai paket lama untuk sisa masa aktif dikembalikan sebagai saldo akun, lalu dipakai otomatis untuk tagihan berikutnya. Perhatikan paket minimal aplikasi: sebagian aplikasi seperti n8n butuh paket minimal Medium, sehingga paket di bawahnya tidak bisa dipilih.
Sebelum naik paket
- Pastikan masalahnya memang kapasitas. Aplikasi yang lambat bisa juga disebabkan pengaturan atau query yang belum optimal.
- Cek grafik pemakaian di panel layanan untuk melihat apakah CPU atau RAM memang sering penuh.
- Pilih waktu yang tenang untuk naik paket, karena sebagian layanan restart sebentar.
Bila paket tidak berubah setelah membayar
Tunggu beberapa menit setelah faktur lunas, lalu muat ulang panel layanan. Bila paket belum berubah setelah 15 menit, buka tiket dukungan di departemen Billing dan sebutkan nomor faktur naik paket.
Ringkasan
Naik paket bisa dilakukan kapan saja dari panel layanan, biayanya dihitung prorata, dan paket baru aktif otomatis setelah faktur dibayar. Data dan alamat layanan tidak berubah. Gunakan grafik pemakaian di panel untuk memutuskan kapan perlu naik paket, dan mulailah dari langkah kecil karena kamu selalu bisa menaikkannya lagi nanti.
