Perbarui nama, kontak, alamat penagihan, dan jenis email yang ingin kamu terima.
Data profil dipakai untuk dua hal penting: dicetak di faktur, dan dipakai tim kami untuk menghubungi kamu bila ada kendala layanan. Data yang salah atau usang bisa membuat faktur tidak bisa dipakai untuk administrasi, atau membuat kamu tidak menerima pemberitahuan penting. Karena itu, periksa data profilmu setidaknya setiap kali ada perubahan, misalnya pindah alamat kantor atau ganti nomor telepon.
Langkah mengubah profil
- Klik nama kamu di pojok kanan atas, lalu pilih Detail Saya. Bisa juga lewat menu Akun.
- Ubah bagian yang perlu:
- Informasi Pribadi: nama depan, nama belakang, nama perusahaan, email, dan nomor telepon.
- Alamat: alamat penagihan yang tercetak di faktur, termasuk kota, provinsi, kode pos, dan negara.
- Preferensi Akun: metode pembayaran bawaan, kontak tagihan, dan bahasa.
- Klik Simpan Perubahan. Perubahan langsung berlaku, dan faktur berikutnya memakai data baru.
Preferensi email
Di bagian bawah halaman yang sama, kamu bisa memilih jenis email yang dikirim:
- Email Umum: semua email terkait akun.
- Email Faktur: faktur baru, pengingat, dan pemberitahuan jatuh tempo.
- Email Dukungan: salinan balasan tiket dukungan.
- Email Produk: email sambutan, penangguhan, dan pemberitahuan layanan lainnya.
- Email Domain: konfirmasi pendaftaran, transfer, dan pengingat perpanjangan domain.
- Email Afiliasi: pemberitahuan program afiliasi.
Kami sarankan Email Faktur dan Email Produk tetap aktif. Email Faktur memastikan kamu tahu kapan harus membayar perpanjangan, dan Email Produk berisi detail akses layanan baru, misalnya alamat database atau file konfigurasi VPN. Mematikan keduanya berisiko membuat layanan ditangguhkan tanpa kamu sadari.
Mengganti email login
Email di Detail Saya adalah email kontak akun, yaitu alamat yang menerima faktur dan pemberitahuan. Email untuk login diatur terpisah di Profil kamu (menu nama kamu). Setelah email login diganti, kami mengirim tautan verifikasi ke email baru. Klik tautan itu agar perubahan berlaku penuh.
Data untuk faktur perusahaan
Bila faktur dipakai untuk administrasi kantor, pastikan:
- Nama Perusahaan ditulis lengkap sesuai dokumen resmi, misalnya PT atau CV.
- Alamat sesuai alamat kantor yang terdaftar.
- Data diubah sebelum faktur berikutnya terbit, karena faktur yang sudah terbit memakai data saat faktur dibuat.
Tanya jawab
Saya ganti nomor telepon, apakah perlu memberi tahu tim Nivelva? Cukup ubah di Detail Saya. Tim kami selalu memakai data terbaru dari profilmu.
Bisakah faktur dikirim ke email lain, misalnya staf keuangan? Bisa. Undang staf keuanganmu lewat Manajemen Pengguna dengan izin faktur, atau tambahkan kontak tagihan lewat menu Kontak/Sub-Akun.
Kontak tagihan default
Di bagian Preferensi Akun ada pilihan Kontak Tagihan Default. Secara bawaan, faktur memakai data di bagian atas halaman Detail Saya. Bila kamu menambahkan kontak lain lewat menu Kontak/Sub-Akun, misalnya bagian keuangan kantor, kamu bisa memilih kontak itu sebagai penerima tagihan. Cara ini berguna bila orang yang mengelola layanan berbeda dengan orang yang mengurus pembayaran.
Bahasa
Pilihan Bahasa menentukan bahasa yang dipakai area member dan email untukmu. Bahasa Indonesia adalah bahasa bawaan Nivelva, dan semua panduan di Pusat Bantuan ditulis dalam Bahasa Indonesia.
Riwayat email
Menu Akun juga berisi Riwayat Email, yaitu daftar semua email yang pernah kami kirim ke akunmu: faktur, konfirmasi pembayaran, detail layanan baru, dan balasan tiket. Halaman ini sangat berguna bila:
- kamu tidak sengaja menghapus email berisi detail akses layanan,
- email tersaring ke folder spam dan baru kamu sadari belakangan,
- kamu perlu membuktikan kapan sebuah pemberitahuan dikirim.
Klik salah satu email untuk membaca isinya langsung di area member.
Kesalahan umum yang perlu dihindari
- Memakai email kantor lama. Bila kamu pindah kerja dan email kantor dinonaktifkan, semua faktur dan pemberitahuan akan hilang. Pakai email yang kamu kendalikan dalam jangka panjang.
- Mematikan semua preferensi email. Kamu tetap bertanggung jawab atas faktur walaupun tidak menerima emailnya.
- Nama perusahaan disingkat. Bila faktur dipakai untuk pelaporan pajak atau administrasi, tulis nama badan usaha secara lengkap.
- Alamat tidak lengkap. Sertakan kota, provinsi, dan kode pos agar faktur memenuhi syarat dokumen resmi.
Keamanan data profil
Data profilmu hanya dipakai untuk keperluan layanan dan tagihan. Tim kami tidak akan pernah meminta kamu mengirim ulang data profil lewat chat atau email. Bila ada yang memintanya atas nama Nivelva, abaikan dan laporkan lewat tiket dukungan.
