Cek masa aktif, perpanjang lebih awal, dan solusi bila IP tidak tersambung.
IP publik biasanya dipakai untuk layanan yang harus selalu bisa diakses, misalnya CCTV, server kantor, atau akses remote router. Karena itu, menjaga masa aktif dan tahu cara mengatasi gangguan sama pentingnya dengan memasang konfigurasinya. Panduan ini membahas keduanya.
Masa aktif
Kartu Masa Aktif di panel menampilkan tanggal berakhir dan sisa hari. Di bawahnya ada bagian Aksi:
- Perpanjang: bayar perpanjangan lebih awal tanpa menunggu faktur otomatis.
- Ajukan Pembatalan: hentikan layanan yang tidak dipakai lagi. Lihat Membatalkan layanan.
Alamat IP tetap sama selama layanan aktif dan diperpanjang tepat waktu. Kalau layanan dihentikan, alamat IP dilepas dan tidak bisa dijamin kembali.
Kenapa perpanjangan tepat waktu sangat penting
Alamat IP publik sering didaftarkan di banyak tempat: allowlist layanan pihak ketiga, pengaturan DNS domain, aplikasi CCTV di HP, atau konfigurasi kantor cabang. Bila layanan sempat dihentikan dan IP dilepas, kamu mungkin mendapat IP berbeda saat memesan ulang, lalu harus memperbarui semua tempat tersebut. Untuk menghindarinya:
- Pilih siklus tahunan agar perpanjangan lebih jarang.
- Isi saldo akun agar faktur perpanjangan terbayar otomatis. Lihat Isi saldo dan memakai saldo akun.
- Catat tanggal jatuh tempo di kalender kantor.
IP tidak tersambung?
- Cek status layanan di panel. Pastikan Aktif dan tidak ditangguhkan karena faktur.
- Cek koneksi internet router atau perangkatmu.
- Essential: pastikan username dan password sama persis dengan panel. Kalau L2TP tidak tersambung, coba perintah SSTP.
- Pro: pastikan RouterOS versi 7 dan jam router benar. Lihat Last Handshake di peer WireGuard.
- Hanya satu perangkat yang boleh memakai konfigurasi yang sama pada saat bersamaan.
- Cek halaman status di nivelva.com/server-status untuk memastikan tidak ada gangguan.
Tersambung tetapi layanan tidak bisa diakses dari luar
Bila tunnel sudah tersambung tetapi CCTV, server, atau aplikasi tetap tidak bisa dibuka dari internet:
- Periksa aturan dst-nat di MikroTik: interface, port, dan IP tujuan harus benar.
- Pastikan perangkat tujuan menyala dan layanannya berjalan di port yang sesuai.
- Periksa firewall di perangkat tujuan. Banyak perangkat menolak koneksi dari luar jaringan lokal secara bawaan.
- Uji dari jaringan lain, misalnya data seluler, bukan dari jaringan yang sama dengan router.
Mengganti router atau perangkat
Bila kamu mengganti router, cukup pasang ulang konfigurasi dari panel di router baru, lalu buat ulang aturan port forwarding. Hapus konfigurasi dari router lama agar tidak terus mencoba tersambung dan mengganggu koneksi router baru.
Membuka tiket
Masih bermasalah? Klik Buka Tiket Dukungan di panel dan sertakan:
- Paket yang dipakai (Essential atau Pro).
- Jenis perangkat, misalnya MikroTik dengan versi RouterOS-nya.
- Screenshot interface di MikroTik atau pesan error yang muncul.
- Layanan yang ingin dibuka dan port-nya.
Memindahkan IP ke lokasi lain
Karena IP Public bekerja lewat tunnel, alamat IP-nya tidak terikat lokasi fisik. Bila kantor pindah, cukup pasang konfigurasi yang sama di router di lokasi baru. Alamat IP publik tetap sama, sehingga semua pengaturan yang memakai IP tersebut tidak perlu diubah. Pastikan konfigurasi di lokasi lama sudah dihapus agar tidak ada dua perangkat yang tersambung bersamaan.
Checklist bulanan
- Cek sisa hari di kartu Masa Aktif.
- Pastikan saldo cukup bila mengandalkan pembayaran otomatis.
- Tinjau aturan port forwarding dan hapus yang tidak dipakai lagi.
- Pastikan perangkat yang terbuka ke internet sudah diperbarui dan memakai kata sandi kuat.
Tanya jawab
Bisakah mengganti paket dari Essential ke Pro? Buka tiket di departemen Billing. Karena protokolnya berbeda, konfigurasi di perangkat perlu diganti setelah perubahan.
Apakah IP saya bisa berubah tanpa pemberitahuan? Tidak. IP tetap sama selama layanan aktif dan diperpanjang tepat waktu.
Ringkasan
Jaga masa aktif dengan siklus tahunan atau saldo otomatis agar IP tidak terlepas. Saat ada gangguan, cek status layanan, kredensial atau handshake, dan aturan port forwarding secara berurutan, lalu buka tiket dengan informasi lengkap bila belum berhasil. Dengan langkah yang runtut, sebagian besar gangguan bisa ditemukan penyebabnya dalam hitungan menit.
