Syarat Layanan

Syarat Layanan ini mengatur penggunaan portal klien dan layanan Nivelva di my.nivelva.com. Dengan mendaftar atau memakai layanan kami, kamu menyetujui ketentuan di bawah ini. Kami tulis singkat dan jelas.

Nivelva diselenggarakan oleh PT AntarBintang Internusa, beralamat di Jalan P.B. Sudirman Gg. Dahlia 3, Ngawi, Jawa Timur, Indonesia.

1. Akun

• Isi data dengan benar dan jaga kerahasiaan kata sandi akunmu.
• Kamu bertanggung jawab atas semua aktivitas di akunmu.
• Sebagian fitur memerlukan verifikasi email lebih dulu.
• Akun ditujukan untuk perorangan atau badan usaha yang sah.

2. Layanan kami

Nivelva menyediakan beragam layanan infrastruktur, domain, dan cloud melalui satu portal. Cakupan layanan meliputi (sebagian aktif sekarang, sebagian sedang disiapkan dan dirilis bertahap):

• IP Publik: IPv4 publik dedicated dengan protokol L2TP/SSTP atau WireGuard di beberapa lokasi.
• Aged Domain: domain lama dengan metrik SEO (DA/PA/DR) untuk kebutuhan tertentu.
• VPN: akses jaringan privat terenkripsi.
• Server / VPS & hosting: sumber daya komputasi dan penyimpanan.
• Layanan pendukung lain: mis. monitoring, backup, dan email, sesuai ketersediaan di portal.

Sebagian layanan diaktifkan secara manual oleh tim kami setelah pesanan dan pembayaran diterima, sehingga aktivasi tidak selalu instan. Jenis, spesifikasi, harga, lokasi, dan ketersediaan layanan dapat berubah, ditambah, atau dihentikan sewaktu-waktu.

3. Pembayaran & saldo

• Transaksi menggunakan mata uang Rupiah (IDR) melalui invoice.
• Invoice dapat dibayar lewat gateway pembayaran (mis. QRIS, Virtual Account) atau dipotong dari saldo/deposit akun bila tersedia.
• Kamu dapat menambah saldo lewat menu Tambah Dana; saldo dipakai untuk membeli dan memperpanjang layanan.
• Pembayaran/pengisian saldo yang sudah berhasil bersifat final; saldo tidak dapat diuangkan kembali, kecuali ditentukan lain oleh kami.

4. Penagihan & perpanjangan

• Tiap layanan punya siklus penagihan (mis. bulanan). Menjelang jatuh tempo, sistem menerbitkan invoice perpanjangan.
• Bila saldo mencukupi dan perpanjangan otomatis aktif, invoice dapat terbayar sendiri dari saldo. Jika tidak, invoice menunggu pembayaran manual.
• Invoice yang lewat jatuh tempo dapat membuat layanan ditangguhkan, dan jika tetap tak dibayar setelah masa tenggang, layanan dapat dihentikan permanen.
• Pastikan invoice terbayar tepat waktu agar layanan tidak terganggu.

5. Pembatalan & pengembalian dana

Kamu bisa mengajukan penghentian layanan kapan saja dari portal. Layanan tetap aktif sampai akhir periode yang sudah dibayar, lalu berhenti otomatis. Tidak ada pengembalian dana untuk sisa periode yang belum terpakai, kecuali diwajibkan oleh hukum atau ditentukan lain oleh kami. Selama permintaan diproses, layanan tidak diperpanjang lagi.

6. Program referral & kode promo

• Kami dapat menyediakan program referral berhadiah saldo dan kode promo bonus.
• Hadiah/bonus dapat dibatalkan jika terindikasi penyalahgunaan (mis. akun palsu, top-up daur ulang, atau melanggar ketentuan promo).
• Syarat, besaran, dan ketersediaan program dapat berubah atau dihentikan sewaktu-waktu.

7. Aturan pakai (Acceptable Use)

Kamu dilarang menggunakan layanan Nivelva, baik secara langsung maupun memfasilitasi pihak lain, untuk hal-hal berikut.

a. Aktivitas & konten ilegal

• Perbuatan apa pun yang melanggar hukum Republik Indonesia atau hukum yang berlaku bagimu.
• Penipuan, pencucian uang, carding, pencurian identitas, atau transaksi keuangan ilegal.
• Perjudian daring, narkotika, terorisme, atau pendanaan kegiatan terlarang.
• Pornografi dan pelanggaran kesusilaan, terutama materi eksploitasi seksual anak: kami laporkan ke pihak berwenang, tanpa toleransi.
• Konten yang menghasut kebencian/SARA, kekerasan, atau memfitnah/mencemarkan nama baik.

b. Penyalahgunaan jaringan & keamanan

• Menyebarkan malware, virus, ransomware, atau kode berbahaya.
• Phishing, pemalsuan halaman/identitas, atau rekayasa sosial (social engineering).
• Peretasan, akses tidak sah, mengeksploitasi kerentanan, brute force, atau memindai (scanning) sistem milik pihak lain tanpa izin.
• Serangan DoS/DDoS, amplifikasi, IP spoofing, open relay/proxy untuk penyalahgunaan, atau menjalankan botnet / server kendali (C2).
• Mengakali, melewati, atau menonaktifkan mekanisme keamanan kami maupun pihak ketiga.

c. Spam & email massal

• Mengirim spam atau email massal tanpa persetujuan penerima.
• Memakai daftar kontak yang dibeli/dicuri, atau memalsukan header/alamat pengirim.
• Melanggar kebijakan anti-spam atau merusak reputasi pengiriman.

d. Pelanggaran hak & penyalahgunaan sumber daya

• Melanggar hak cipta, merek, paten, atau kekayaan intelektual lain (mis. distribusi software/konten bajakan).
• Melanggar privasi atau data pribadi orang lain.
• Menyalahgunakan sumber daya bersama hingga mengganggu pengguna lain, atau melampaui batas pemakaian wajar.
• Melanggar kebijakan penggunaan (AUP) penyedia hulu atau pusat data yang kami pakai.
• Menjual ulang/menyewakan kembali layanan tanpa izin tertulis dari kami.

Kamu bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas dan konten pada layananmu. Pelanggaran dapat menyebabkan penangguhan atau penghentian layanan/akun seketika tanpa pengembalian dana. Bila diperlukan, kami dapat menyimpan bukti, bekerja sama dengan, dan melaporkan pelanggaran kepada pihak berwenang.

8. Penangguhan & penghentian

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan layanan/akun yang menunggak pembayaran atau melanggar Syarat ini, sesuai alur penagihan dan kebijakan kami.

9. Tanpa jaminan & batasan tanggung jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan tanpa-gangguan. Sepanjang diizinkan hukum, Nivelva tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan data, atau kehilangan keuntungan. Total tanggung jawab kami tidak melebihi jumlah yang kamu bayarkan untuk layanan terkait pada periode berjalan.

10. Perubahan ketentuan

Syarat ini dapat kami perbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu ada di halaman ini. Penggunaan layanan yang berlanjut berarti kamu menyetujui versi terbaru.

11. Hukum yang berlaku & penyelesaian sengketa

Syarat ini tunduk pada dan ditafsirkan menurut hukum Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE) dan Undang-Undang tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) beserta perubahan dan peraturan pelaksananya.

Kamu wajib mematuhi seluruh hukum dan peraturan yang berlaku bagimu saat menggunakan layanan. Setiap perselisihan yang timbul akan diupayakan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Bila tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan melalui pengadilan yang berwenang di wilayah hukum domisili Penyelenggara, sesuai ketentuan hukum Indonesia.

12. Hubungi kami

Layanan ini diselenggarakan oleh:

• PT AntarBintang Internusa
• Jalan P.B. Sudirman Gg. Dahlia 3, Ngawi, Jawa Timur, Indonesia
• Email: mail@antarbintang.co.id