Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: Agustus 2026
Halaman ini menjelaskan data apa yang Nivelva kumpulkan saat kamu memakai portal kami di my.nivelva.com, untuk apa data itu dipakai, dan hak yang kamu miliki. Kami menulisnya sesederhana mungkin.
Nivelva diselenggarakan oleh PT AntarBintang Internusa, beralamat di Jalan P.B. Sudirman Gg. Dahlia 3, Ngawi, Jawa Timur, Indonesia.
- Kami mengumpulkan data akun, penagihan, dan log teknis seperlunya untuk menjalankan layanan.
- Pembayaran diproses lewat gateway pihak ketiga, kami tidak menyimpan data kartu/bank-mu.
- Kami tidak menjual datamu. Dibagikan hanya ke mitra yang membantu layanan berjalan.
- Password & kunci layanan disimpan terenkripsi.
- Kamu bisa mengakses, memperbarui, atau meminta hapus data akunmu.
1. Data yang kami kumpulkan
- Data akun: nama, email, nomor telepon, dan nama perusahaan (jika diisi).
- Data penagihan: alamat penagihan, saldo/deposit akun, riwayat transaksi, invoice, dan pembayaran.
- Data layanan: detail layanan yang kamu pesan (mis. konfigurasi IP Publik seperti protokol dan lokasi) serta isi tiket dukungan.
- Bukti pembayaran: berkas yang kamu unggah saat pembayaran manual/verifikasi.
- Data teknis & keamanan: alamat IP, info perangkat/peramban, dan log aktivitas (mis. riwayat login) untuk menjaga keamanan dan mencegah penyalahgunaan.
2. Untuk apa data dipakai
- Mengaktifkan dan mengelola layanan yang kamu pesan.
- Memproses pembayaran, pengisian saldo, perpanjangan, dan invoice.
- Mengirim notifikasi penting: konfirmasi pembayaran, status layanan, dan balasan tiket.
- Menjaga keamanan akun, mendeteksi penipuan, dan menegakkan Syarat Layanan.
- Memenuhi kewajiban hukum dan pembukuan.
3. Pembayaran
Pembayaran invoice dan pengisian saldo diproses lewat gateway pembayaran pihak ketiga (mis. QRIS dan Virtual Account) atau pembayaran manual yang diverifikasi. Data pembayaran sensitif ditangani langsung oleh penyedia gateway atau bank, bukan oleh kami. Kami hanya menyimpan catatan transaksi (nominal, waktu, status, dan referensi).
4. Kapan data dibagikan
Kami tidak menjual data pribadimu. Data dibagikan seperlunya hanya kepada:
- Gateway pembayaran untuk memproses pembayaran dan pengisian saldo.
- Penyedia email/SMTP untuk mengirim notifikasi.
- Penyedia infrastruktur & penyimpanan tempat layanan berjalan.
- Pihak berwenang bila diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
5. Keamanan & penyimpanan
Kredensial sensitif (mis. password dan kunci layanan) disimpan dalam bentuk terenkripsi. Kami memakai kontrol akses, autentikasi dua faktor untuk admin, pencatatan audit, dan pembatasan laju permintaan. Data disimpan selama akunmu aktif dan selama dibutuhkan untuk kewajiban hukum/pembukuan, lalu dihapus atau dianonimkan.
6. Hak kamu
- Melihat dan memperbarui data akun lewat menu Akun.
- Mengatur preferensi notifikasi email yang tidak esensial.
- Meminta penghapusan akun dan data terkait (kami tetap menyimpan catatan keuangan sesuai kewajiban hukum).
7. Cookie & sesi
Kami hanya memakai cookie sesi yang diperlukan agar kamu tetap masuk dan akunmu aman. Bukan untuk pelacakan iklan.
8. Perubahan kebijakan
Kebijakan ini bisa kami perbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu ada di halaman ini, dan tanggal "Terakhir diperbarui" akan kami sesuaikan.
9. Hubungi kami
Ada pertanyaan soal privasi? Hubungi penyelenggara:
- PT AntarBintang Internusa
- Jalan P.B. Sudirman Gg. Dahlia 3, Ngawi, Jawa Timur, Indonesia
- Email: mail@antarbintang.co.id
